Bodegraver Pieter Klaren en businesspartner Peter van Gulick staan namens Bodegraven-Reeuwijk op het ZIE. Met Cleverise automatiseren zij herhalende administratie met AI. Foto: OPBR
De twee heren zijn oud-collega’s, maar vonden elkaar na eerst individueel hun eigen geluk te beproeven. Peter is de bouwer van de twee: hij begon als engineer, werkte zich op tot projectmanager en richtte zich daarna op sales. Pieter ontwikkelde zich van programmeur meer richting de menselijke kant, van consultant naar innovatie – en verandermanager.
Samen ontwikkelen en implementeren ze ‘digitale werkkrachten’, die routinematige taken uit handen kunnen nemen bij vakmensen in de procesindustrie, zodat die zich kunnen richten op werkzaamheden waar ze meer waarde toevoegen. Peter: “Rond het productieproces zit veel administratie die nodig is om te voldoen aan beleid en regelgeving en die gebeurt nog vaak handmatig. Met behulp van generatieve AI zetten we daar de volgende stap in automatisering. Digitale werkkrachten kunnen dat werk structureel overnemen.”
Specifieke taak met betrouwbare output
“De computertaal van de toekomst is gewoon Nederlands,” zegt Peter stellig. Waar mensen zich nu vaak aan moeten passen aan het systeem, maken generatieve taalmodellen zoals ChatGPT het mogelijk om als mens met de computer te communiceren. “Mensen moeten dingen nu op een bepaalde manier invullen omdat de computer dat wil, niet omdat het voor ons handig is,” legt Pieter uit. “De kracht van AI is dat die tussen de mens en de machine in kan staan. Voortaan past het systeem zich aan aan de mens in plaats van andersom.”
Vanuit dat principe bouwt Cleverise applicaties met een specifieke taak. Voor een terminal in Rotterdam “Voordat een schip mag aanmeren, meldt het zich aan met een document van ruim twintig pagina’s met alle belangrijke gegevens zoals afmetingen en specificaties. De terminal moet deze vervolgens controleren. Dat gebeurt meer dan duizend keer per jaar en kost heel veel tijd,” vertelt Pieter.
Het is een tijdrovende klus en het is niet iets wat mensen echt leuk vinden om te doen. Maar met het product van Cleverise wordt het heel makkelijk. “AI kan de documenten inlezen, verzamelt in één keer de relevante informatie en geeft met een kleurtje aan of het schip binnen kan komen.”
Om de output betrouwbaar te maken combineert Cleverise generatieve AI met de harde logica van traditionele softwaresystemen. “De applicatie controleert bijvoorbeeld of de naam van het schip correct is ingevuld en of een scheepscode uit negen cijfers bestaat. 100% betrouwbaarheid is niet realistisch, maar de uitkomsten zijn wel consistenter en betrouwbaarder dan van een mens,” zegt Peter. Bovendien kan een medewerker de uitkomst als laatste schakel het altijd valideren.
Perfecte timing
Net als vorig jaar zocht OPBR een geschikte ondernemer om de gemeente te vertegenwoordigen op het ZIE. Cleverise kwam eigenlijk bij toeval op het pad van voorzitter Arjan Griffioen. Pieter: “Ik ga de marathon van Berlijn lopen voor Kika en was bij hem op de koffie met de vraag of hij mij wilde sponsoren. Ik vertelde dat ik net met Cleverise was begonnen en hij vroeg of het ZIE niet wat voor ons was.” In de auto belde Pieter naar Peter en die was ook gelijk enthousiast. “Het was perfecte timing.”
Overigens zien de heren niet alleen kansen op het ZIE. Ook in Bodegraven zit industrie die volgens Cleverise kan profiteren van hun werk. Pieter: “Ons product zou bijvoorbeeld heel goed kunnen passen in de kaasbedrijven, waar net als in de Rotterdamse haven strenge regulering geldt met veel administratie en handwerk.”
Tijd nemen voor implementatie
Met een betrouwbare applicatie alleen ben je er echter nog niet. Medewerkers moeten hem wel daadwerkelijk gebruiken. Daar komt de expertise van Pieter in verandermanagement om de hoek kijken. “Mensen willen allemaal verandering, maar zelf veranderen doen we niet graag. En rond AI doen ook nog eens allemaal grote verhalen de ronde. Mensen zijn zowel gefascineerd als bang dat het hun baan gaat afpakken. Die weerstand moet je erkennen,” zegt Pieter.
Cleverise betrekt vanaf de start de medewerkers bij de ontwikkeling van een applicatie en gaat tijdens de implementatie naast de medewerkers zitten. Ze leggen uit hoe de applicatie werkt, maar vooral waar voor de medewerkers het voordeel zit. “Ons product vermindert repeterende werkzaamheden en administratie, maar het betekent dat mensen bijvoorbeeld moeten leren vertrouwen op de data die de computer geeft in plaats van zelf met een metertje rond te lopen.” Dat kost tijd, zegt Pieter. “Maar als mensen zelf zien dat het werkt, worden zij de ambassadeurs.”